Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site www.lecanardsetou.fr par Gaec Setou (Le Canard Setou), immatriculé au RCS sous le numéro 34160973300017, dont le siège est situé à Arrosés, Pyrénées-Atlantiques (64).
Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits issus de l’élevage et de la transformation de canards gras. Chaque produit est accompagné d’une fiche descriptive détaillant les caractéristiques essentielles (composition, poids, conseils de conservation).
Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et n’incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés lors de la commande. Le Canard Setou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement effectué, un email de confirmation sera envoyé au client avec les détails de la commande. Le Canard Setou se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de non-disponibilité des produits.
Modalités de Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée, ou par tout autre moyen spécifié sur le site au moment de la commande. La commande sera expédiée dès réception du paiement.
Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et dépendent des délais des services de livraison. Le Canard Setou ne peut être tenu responsable d’un retard dû au transporteur. En cas de retard de livraison, le client doit contacter le transporteur ou le service client de Le Canard Setou.
Rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits périssables (produits frais). Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Conformité et Garantie
Le Canard Setou garantit que les produits sont conformes à la description fournie sur le site. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception du produit pour signaler le problème.
Responsabilité
Le Canard Setou ne peut être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat des produits. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.
Protection des Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément aux lois en vigueur et à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront compétents.
Service Client
Pour toute question ou réclamation, le service client est disponible à contact@lecanardsetou.fr ou au 07 83 45 97 79.